Dia Nacional da Saúde: mercado potiguar cresce e aposta na humanização como diferencial no atendimento ao paciente
Celebrado em 5 de agosto, o Dia Nacional da Saúde abre espaço para discutir um novo momento vivido pelo setor: o cuidado vai além do tratamento e passa pela experiência do paciente, inovação e gestão. A CDL Natal reúne empresários da área por meio da CDL Saúde para fortalecer esse debate.
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O Dia Nacional da Saúde, comemorado em 5 de agosto, convida à reflexão sobre um conceito cada vez mais presente nas clínicas, hospitais e demais serviços de saúde: cuidar das pessoas vai muito além do diagnóstico e do tratamento de doenças. Hoje, fatores como acolhimento, comunicação, conforto, estrutura física, agilidade no atendimento e qualidade da experiência do paciente passaram a ser considerados parte essencial do cuidado.
Essa transformação também tem mudado a forma de gerir os empreendimentos do setor. A busca por um atendimento mais humanizado, aliada ao investimento em tecnologia, inovação, qualificação das equipes e eficiência dos processos, tornou-se um diferencial competitivo em um mercado que segue em expansão.
No Rio Grande do Norte, o segmento de Saúde e Bem-Estar cresceu 165% nos últimos dez anos, segundo levantamento do Sebrae/RN. Atualmente, o estado reúne 23.056 empresas ligadas ao setor, das quais 9.611 estão em Natal, consolidando a capital como o principal polo de saúde do estado. Outro dado que chama atenção é que 88% desses negócios são micro e pequenas empresas, demonstrando a força do empreendedorismo na área da saúde.
De acordo com o levantamento, somente em 2025 o segmento registrou saldo positivo de 1.958 novos CNPJs, confirmando a expansão de um mercado que movimenta uma ampla cadeia econômica, formada por clínicas, hospitais, laboratórios, consultórios, profissionais da saúde, fornecedores, empresas de tecnologia e diversos prestadores de serviços.
Atenta a essa evolução do setor, a CDL Natal criou a CDL Saúde, núcleo que reúne empresários e gestores da área para promover debates, capacitações, networking e iniciativas voltadas ao fortalecimento da saúde privada no Rio Grande do Norte.
Entre os temas discutidos pelo grupo estão a experiência do paciente, humanização do atendimento, inovação, gestão, transformação digital, sustentabilidade dos negócios e qualidade dos serviços prestados.
Para o diretor da CDL Saúde, o cirurgião dentista Alexandre Dias, o conceito de saúde mudou significativamente nos últimos anos.
"O paciente de hoje busca muito mais do que um bom diagnóstico. Ele valoriza o acolhimento, a comunicação, a confiança na equipe, a facilidade de acesso aos serviços e todo o ambiente em que será atendido. A experiência do paciente passou a fazer parte da qualidade assistencial e também da estratégia de crescimento das empresas de saúde. É esse novo olhar que buscamos incentivar dentro da CDL Saúde."
Além de promover a integração entre os empresários do segmento, a CDL Saúde desenvolve ações voltadas ao compartilhamento de boas práticas, atualização sobre tendências do mercado, qualificação da gestão e fortalecimento de um dos setores mais relevantes para a economia potiguar.
